18.10.2024

Специалисты выяснили критерии выбора онлайн-банка для бизнеса

По результатам опроса бизнес-пользователи хотели бы видеть в онлайн-банке календарь с планировщиком задач, обучающие курсы для предпринимателей, возможности по настройке и персонализации в виде виджетов. Помимо этого, решения для ведения бухгалтерского учета и юридические услуги стали самыми востребованными нефинансовыми сервисами для бизнеса, которые клиенты хотят использовать в онлайн-банке. Об этом в рамках форума инновационных финансовых технологий Finopolis 2024 (18+) сообщил Спартак Солонин, руководитель департамента корпоративного цифрового бизнеса − старший вице-президент БАНК ВТБ (ПАО).

Обслуживание в дистанционном формате остается предпочтительным способом взаимодействия клиентов с банком. Для большинства удобство использования мобильным и интернет-банком – приоритетный фактор при выборе банка.

Помимо основных операций, которые клиенты чаще всего проводят в онлайн-банке (платежи, просмотр баланса), у клиентов есть потребности в дополнительных сервисах и возможностях. Например, 70% женщин высказали пожелание об усиленной защите от мошенников, а 30% мужчин интересуют сервисы с искусственным интеллектом для упрощения работы, например, создание сайта с помощью AI.

Более 80% корпоративных клиентов используют онлайн-банк ежедневно, при этом 39% клиентов предпочитают работать на ноутбуках, остальные - на смартфонах и планшетах. Только каждый пятый респондент ответил, что пользуется онлайн-банком из дома, 78% опрошенных предпочитают решать финансовые вопросы в своем офисе.

Для половины принявших участие в опросе предпринимателей самое важное в онлайн-банке – это его надежность и скорость выполнения операций. Четверть респондентов сказали, что главное - понятный интерфейс, 15% – оперативная поддержка и 10% – возможность персонализации интерфейса.

«Возможности мобильного и интернет-банка для предпринимателей сегодня позволяют полноценно решать большое количества вопросов бизнеса без посещения банковских отделений. Результаты опроса говорят о том, что пользователей все больше интересуют не только финансовые услуги, но и дополнительные решения для бизнеса, в том числе достаточно узкопрофильные», – отметил Спартак Солонин.

* Опрос проведен БАНК ВТБ (ПАО) в городах России с населением от 100 тысяч человек среди 100 представителей микро-, малого и среднего бизнеса, пользующихся мобильным или интернет-банком для бизнеса. Возрастное ограничение 18+

Максим Егоров покинул должность главы Тамбовской области
Общество Максим Егоров покинул должность главы Тамбовской области
Глава Тамбовской области Максим Егоров покинул пост руководителя региона. Об этом он сообщ...
В Тамбове за 2,3 млн рублей отремонтируют постамент памятника Владимиру Вернадскому
Экономика В Тамбове за 2,3 млн рублей отремонтируют постамент памятника Владимиру Вернадскому
В Тамбове планируют отремонтировать постамент памятника выдающемуся ученому Владимиру Вернад...
ФК "Спартак" одержал победу над "Космосом" в заключительном матче сезона
Спорт ФК "Спартак" одержал победу над "Космосом" в заключительном матче сезона
Тамбовский футбольный клуб "Спартак" провёл заключительный мачт сезона с ФК "Космос" из Подмосков...
Попытка поживиться тамбовскими яблоками обернулась для троих липчан уголовным делом
Криминал Попытка поживиться тамбовскими яблоками обернулась для троих липчан уголовным делом
В прокуратуре Первомайского района утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отнош...